①对于轻症（不危及生命、痛苦较小）和有自限性可自愈的疾病，对于病程长，病情反复发作，但可自行缓解的疾病，进行直接的咨询、指导，帮助查询者正确判定并实现安全有效的治疗。

　　②对于急诊类疾病，提供网上查询，给予现场院前抢救和处理的指导，帮助查询者赢得时间、妥善处理（呼叫120之后，指导患者现场的救助者“你能做什么，你不能作什么”）。

　　③通过交互式查询和可能诊断的咨询结论，以及对更多的、详尽的疾病诊断、治疗方法、药物选择数据库内容的介绍，帮助他们实现自我诊断的严谨思路（面对着医学百科全书，没有这种“自我诊断引导”，在诊断、治疗上必然仍然是茫无着手）。帮助患者明确及时就诊的时机、就诊的科室或方向，各种临床检查的注意事项等；帮助他们更积极、有效地配合医院进行检查、处理，或对医院的检查结果、治疗方案进行仔细地对照和复核。

　　④每个病人（及其家属）都应该对自己疾病有最根本的知情权和决定权。必须到医院接受治疗的患者，通过对网医的查询，能更详细、全面地了解治疗自身疾病的各种医疗方法的目的、指征、基本步骤、配合要求、可能预后；了解医院和医生的治疗水平等各种信息内容，以保证自身疾病以最恰当的方式得到有效的治疗和获得积极配合、主动治疗的有关知识。

　　⑤通过查阅咨询，除了可以帮助患者通过药店购药等方式实现安全、有效自我诊治某些疾病外；还可以进一步详细了解如何配合治疗预防并发症以及康复保健措施。

　　如同随着社会结构、节律的快速发展，出现了“急救医学”“社区医学”一样，随着计算机和因特网技术的出现，冲击和改变了人们的思维和行为，重新整合传统的各行各业同时，传统的临床医学思维、行为方式的变革，必将会在时间和发展中整合、产生、发展出新型、严谨、系统的“网医”：“全民健康管理”作为健康教育、健康管理的系统信息内容的建设与培育，必将会在社会实践中发展为一个非常大的社会市场空间。